The Intersection of Bus在ess and Eng在eer在g: J在glong赵’s “Product Innovation Pipel在e”
你有没有想过你的DoorDash订单是如何在几分钟内到达你家门口的？ J在glong赵凯斯特罗姆商学院运营和技术管理助理教授，信息与系统工程中心和哈里里澳门威尼斯人注册网站研究所的附属学院，有答案。
赵的澳门威尼斯人注册网站研究是商业和工程的交叉。 他的大部分澳门威尼斯人注册网站研究都集中在回答这样一个问题：你如何开发一种新产品或服务，以最大限度地提高商业效率和消费者满意度？ 为了回答这个问题，赵开发了一个“产品创新管道”，利用建模技术，评估和过滤商业提案，找出那些最有潜力提高效率和吸引客户的提案。
以DoorDash为例，这是一家与赵合作的公司。 据赵说，在幕后有许多工程师——比如他自己——正在澳门威尼斯人注册网站研究如何分配司机到送货单上，这样每个司机就能尽可能高效地把最多的订单送到最多的客户手中。 工程师们在不同的假设下提出了几种不同的建议。
例如，一个提案可以将十个订单分配给同一个司机，这样这个司机就可以向同一地区的客户交付更多的订单，但客户的等待时间会更长。 另一项建议是，司机一次只送两到三份订单，这样可以缩短送货时间，但这样一来，他们就必须在取餐和送货之间走更多的路。 “因此，工程师们想出了数百个这样的商业发展方案，他们使用典型的分析或建模工具将其缩小到最优的10个，”赵说。
最后，公司通过运行实验或A/B测试从这个缩小的池中进行选择。 A/B测试被认为是在现实条件下评估提案性能的黄金标准，因为它允许公司直接比较不同策略下的关键绩效指数（kpi）。 然而，运行这些实验既昂贵又耗时——无论是在物流方面还是在潜在的客户影响方面——所以只能测试少量的建议。 这就是为什么通过建模将列表从100个缩小到10个是产品创新管道中的关键一步。
最近，赵发表了 一篇文章，题为“通过优化镜头进行随机推理的实验设计”，澳门威尼斯人注册如何通过优化角度进行实验。 据赵说，他处理效率问题是因为公司之间经常有激烈的竞争——比如优步外卖和DoorDash——看谁能更快地迭代他们的产品。 Zhao的工作是优化实验过程中的数据。 “在那个世界里，如果你能减少20%的数据需求，这通常意味着你可以减少20%的运行实验的时间，然后你可以迭代产品，也许提前一周，[这]对他们来说是真正有意义的，”赵说。
除了数字领域的应用之外，Zhao的管道还可用于医疗保健应用。 “随着（公司）开发新的治疗方法、新疗法或新疫苗，他们将进行试点试验来评估这一点，”赵说。 Based on his work, the company will be able to “see if it’s worth it to roll it out and to try to conduct an FDA cl在ical trial. 虽然应用程序可能不同，但背后的关键思想是相同的。”
在波士顿大学，Zhao教授运营和供应链管理课程。 目前，该课程正在从300级的课程调整到明年赵将教授的200级课程。 本课程将广泛介绍营运管理的基本原理，并讨论新产品开发、供应链管理、物流管理等主题。 该课程将回答赵在他的澳门威尼斯人注册网站研究中提出的问题，比如“你如何将产品或服务带给客户？”
Zhao博士是Questrom商学院运营与技术管理助理教授，哈里里澳门威尼斯人注册网站研究所初级教员澳门威尼斯人注册网站研究员，波士顿大学信息与系统工程中心附属教员。 他自2021年7月以来一直在波士顿大学工作。 在此之前，赵先生获得麻省理工学院社会与工程系统与统计学博士学位。