公共关系是永恒的
哈罗德·博森（1988年荣誉）
全球传播公司博雅公关（Burson-Marsteller）的创始人兼董事长，谈论了他影响了57年的传播领域的过去、现在和未来。
作为一名终身公共关系专业人士，我最大的挫折是，我的许多专业人士同事不能从整体上定义公共关系。
否则，我就不会去读行业报刊上题为“互联网会取代公共关系吗？”或“社交网络正在取代公共关系”或“广告会使公共关系过时吗？”
真是胡说八道!
事实上，公共关系从人类开始相互交往，从一个人第一次想说服另一个人改变观点或采取具体澳门威尼斯人注册行动的时候起就开始实践了。 十诫不是写在羊皮纸上的； 它们被刻在石碑上。 罗马人修建宽阔的林荫大道不是为了避免交通堵塞； 他们的军团就是在那里向世界其他地方展示罗马帝国的伟大和力量。 马丁·路德没有把他的95条论纲贴在教堂的布告栏上； 他把它们钉在了大教堂的门上。 波士顿倾茶事件的目的几乎不是为了抗议对茶叶征收的小额税； 它是为了将更广泛的概念“无代表不征税”戏剧化。 用“大屠杀”一词（如波士顿大屠杀）来描述对五名殖民者的屠杀（事实上，殖民地煽动者塞缪尔·亚当斯将其称为“可怕的波士顿大屠杀”）很难从字面上描述这一事件。 相反，这些都是公共关系意识的表现：努力改变态度和/或行为。
公共关系作为一门学科（我更愿意将其定义为“应用社会科学”）在1900年波士顿宣传局成立时首次作为一项专业服务提供。 一个早期的客户是哈佛大学。 但在美国政治中，公共关系策略和战术的使用可以追溯到革命时期，甚至更早。 亚历山大·汉密尔顿（Alexander Hamilton）、托马斯·杰斐逊（Thomas Jefferson）和亚伦·伯尔（Aaron Burr）都雇佣了带薪记者，这些记者被安放在殖民地报纸的员工队伍中，宣传他们的观点，维护他们的公众声誉。 那个时期的大多数报纸都支持共和成立后不久形成的两个政党中的一个，这是他们资金的重要来源。
公共关系已经存在很长时间了。 人类行为中没有任何东西可能会有意无意地改变甚至改变其基本目的或普遍用途。
While there are at least as many definitions of public relations as there are textbooks and deep thinkers about the discipline, the one that most succinctly encapsulates its totality comes from the street slang: 如果你想说到做到，你就得做到做到.
一个早期的简化版本是：公共关系是做好事并因此获得赞誉。
一个更学术的定义是这样的：公共关系是应用社会科学，用于制定政策和行为模式，当有效沟通时，激励个人或群体采取预期的澳门威尼斯人注册行动。
这一定义承认必须考虑到两个组成部分。 一是符合公共利益的行为方式； 第二种是有说服力的沟通，能够激励目标受众采取特定的澳门威尼斯人注册行动。
公共关系专业人员的杠杆作用是意见或态度。 杠杆影响人们思维的方式有三种，而且只有三种：
- 一个人可以设法改变观点或态度。 一个人可以试着说服一个支持堕胎的人去相信另一种选择。 你可以试图说服一个度假者去希腊而不是巴厘岛，或者买汰渍洗涤剂而不是Wisk。
- 一个人可以寻求加强目前持有的观点或态度。 一个人可以希望通过增加他或她的参与或贡献，或通过展示该机构的更大价值，使特许学校的支持者更加热情地支持他或她。
- 一个人可以创造一种以前不存在的观点或态度。 人们可以拿出足够的证据把那些对人道对待动物不感兴趣的人变成动物权利的支持者。
实际上，公共关系的总体作用是激励一个人或一个群体采取特定的澳门威尼斯人注册行动。 没有任何新的发明或方法能够改变人类交流思想的基本特征，其基本目的是影响同意或支持或其他方式。
互联网是通信武器库中一个强大的工具，也许是有史以来最通用的工具。 但它是许多工具中的一种——早在字母表被发明和手写文字第一次被使用的时候，通信传输工具就开始了。 几千年后，随着印刷机在15世纪的发明，通信领域又迈出了重要的一步。 但数百年来，新闻的传播速度只和最快的马或风力驱动的帆船一样快，直到19世纪初才被蒸汽驱动的船所取代。 随着工业革命和发明时代的到来，其他工具也使文字交流更加有效。 电报是1840年发明的，它促进了文字在陆地和海洋之间几乎瞬间的交流。 19世纪70年代中期，波士顿大学（波士顿大学）教授亚历山大·格雷厄姆·贝尔（Alexander Graham Bell）发明了电话，为远距离通信提供了声音。 一个城市里的人可以和几百甚至几千英里外的人交谈。 这些发明中的每一个都服务于公共关系的目的。 报纸不再需要等上六个星期才能收到横跨大西洋的消息。 几分钟后，他们就收到了几乎是现场发生的事件的报告。
但直到20世纪初，新发明才开始影响大众受众——那时，成千上万甚至数百万的人可以同时接触到同样的信息。 首先是电影； 它使世界各地的观众能够亲眼看到其他国家的生活。 后来出现了收音机，这是一种神奇的无线设备，可以通过无线电波将娱乐和新闻传送到远近不同的地方。 而在20世纪中期，奇迹中的奇迹，电视。 在自己的客厅里，大众观众既可以看到也可以听到来自千里之外的娱乐和新闻节目。 （在电视上看到七千英里外阵亡的士兵在战斗，使越南战争成为美国历史上最不受欢迎的战争，毫无疑问，这对战争的结束起了重要作用。） 在大半个世纪的时间里，电视一直是通信工具皇冠上的明珠。 它是娱乐、新闻和广告的首要发布者。
然后，在20世纪的最后几年和21世纪的第一个十年，互联网，当然是最普遍的，普遍和迅速接受的通信工具的长期演变，应运而生。 但是，尽管其巨大的影响，没有理由相信，互联网将完全取代电视，杂志，报纸，广播或直接邮件。 可以肯定的是，所有人都会受到影响，有些人甚至会受到非常不利的影响。 发现如何最有效地利用互联网仍然是一项正在进行的工作； 我们不知道它到底是一个多么强大的媒体，我们也没有充分意识到它在隐私和个人信息保护方面的负面风险。
但别搞错了：互联网是公关实践的一大福音。 没有其他媒体有能力如此迅速、如此经济地接触到如此广泛的受众。 首先，它使全球联盟几乎在瞬间建立起来成为可能。 它作为一个筹款工具的有效性已经被一次又一次地证明了。 另一方面，它也可能造成巨大的危害，因为它很容易获取，而且在接受错误信息时完全没有歧视。 只有随着时间的推移，通过实验，我们才能掌握这种神奇的媒介。
在评估公共关系的未来时，必须考虑到需求方。 在我的职业生涯中，我们日常生活的方方面面对公关服务的需求从未像现在这样强烈。 公众对几乎所有机构（包括公共和私营部门）的信心都处于历史低点。 商业，尤其是金融服务业，在公众心目中的地位急剧下降。 其他行业也受到了沉重打击，产品召回和违反环境规定的情况有所增加。 对商业的负面报道，尤其是有线新闻媒体的报道，已经变得更加尖锐，而国会议员甚至总统都加强了对企业治理和实践的审查。 而现在，从市议员、州议员到国会议员和总统，各级政治家的支持率都处于历史低点。
恢复一个人的好名声，越来越成为开明管理的一个目标。 在制定计划和实施项目以改善公众态度的过程中，公共关系比以往任何时候都更大程度上在管理桌上占有一席之地。 这种情况不仅发生在美国。 这是一个全球性的现象——由电视新闻和互联网的全球影响力所呈现。
在处理这个问题时，我更关心的是是否有足够的合格的公共关系专业人士提供建议并实施必要的计划，以实现我们的客户和雇主所寻求的良好意愿。 不管你怎么称呼它——沟通、公司事务、公共事务——公共关系将是创造平衡的功能，这对社会、政治和经济稳定是如此必要。
