更好的沟通
欧洲经委会校友300万美元的创业项目使商业互动变得更加顺畅
A.J.克莱伯著
The ideas which 在spired Burak Aksar (PhD’24)’s start-up, 的。人工智能, which 提高3.2美元 在其最近一轮种子融资中，这些资金是在COVID-19大流行期间引发的。 当时，他是BU ECE的澳门威尼斯人注册网站研究生教学澳门威尼斯人注册网站研究员。
为了强调，他解释说：“我记得第一堂变焦课，你是唯一一个打开相机的人，就像电话里没有其他人一样。 他们在看我吗？ 他们在听我说话吗？”
“你想让我开始吗？”他模仿着。 “不回答。 好,好, 我继续。 我只讲了45分钟。” 没有人有任何问题； 这就像对着一片虚空说话，完全没有任何回应或反馈。 “如果没有反馈，”阿克萨博士解释说，“你就不会变得更好。”
尽管远程教学方法和技术已经有所改善，而隔离学生的隔离期也早已结束，但这段经历让Aksar对互惠交流的价值，以及这种交流中断后的后果，有了新的信念。
当他完成博士课程时，这种信念开始萌发成更多的东西； 最终变成了Spiky。人工智能,毕业后。
从学术课程到商务会议
在完成了以使用机器学习来自动分析高性能计算（HPC）系统为中心的博士澳门威尼斯人注册网站研究之后，Aksar博士将他的ML专业知识和动力转向了一个新的方向：商业世界，以创建优化在线通信的解决方案。 “它自然而然地发生了，”阿克萨说。
Aksar将Spiky描述为“收入团队的统一情报层”，一种不知疲倦的数字助理，可以分析与客户、供应商和客户组织员工的对话。 它具有高度的可定制性和通用性，可以在各种层面上运行——在电话中实时向客户服务专业人员提供指导建议，或者为管理层提供更高层次的报告——所有这些都旨在通过优化沟通来提高绩效。
“现在有个顾客在冲我大喊大叫； 我该怎么办呢？” 与GTF的Zoom教室充斥着空白屏幕不同，运营Spiky的员工在处理沟通中断时并不是靠自己。
Spiky的工作原理
Spiky以对话或互动中的变化或“尖峰”命名，旨在“平滑”对话或互动，它从对话内容以及声音和视觉线索中获取见解。 举个例子，Aksar给我提供了Spiky澳门威尼斯人注册我们聊天的报告，包括一份完整的文字记录，准确的总结，不仅记录了讨论的话题，还记录了澳门威尼斯人注册情绪和态度的印象，以及其他指标，如谈话速度和参与率。 (对数据的快速、不科学的印象？ 阿克萨博士和这位采访者都相当悠闲，但总的来说，他们的互动是积极而热情的，谈话的大部分都是被访者。)
BU的提升
据Aksar博士说，他在波士顿大学的时间对他的职业道路产生了相当大的影响（尽管在远程学习的道路上有磕磕碰绊）。 他称赞欧洲经委会澳门威尼斯人注册网站研究生课程为他提供了应用机器学习和各种技术和可转移技能的良好基础。 更重要的是，他认为他的澳门威尼斯人注册网站研究生经历教会了他批判性思维，并有机会练习与利益相关者进行清晰有效的沟通，比如 桑迪亚国家实验室.
像他的导师这样的教员澳门威尼斯人注册网站研究员， Ayse Coskun教授他观察到，科学家的运作有点像商人：申请资助，管理学生澳门威尼斯人注册网站研究人员，从广泛的澳门威尼斯人注册网站研究概念开始，这些概念必须经过磨练和缩小，才能取得成果。 当然，这个比较在两个方向上都适用。 Aksar承认，他自己从未从事过销售或支持工作； 相反，他看到了机会，就跟着去做，边做边学。 “每天都像是一个新的澳门威尼斯人注册网站研究项目。 你不知道会发生什么。”
Aksar从BU ECE获得的另一个关键优势？ 关系网帮助他找到了那个机会，他的公司就是要填补这个利基市场。 作为一名校友，他现在有机会回馈社会，甚至可能成为当前或未来学生中重要的、改变游戏规则的联系人之一，这让他感到兴奋。
最重要的是，阿克萨博士认为自己是一个桥梁建设者，促进联系，帮助他人发挥他们的潜力。 Spiky不仅仅是一个“人工智能驱动的销售对话智能”，它还是其创造者的延伸。