千禧一代：用户指南

你想雇佣他们，但他们愿意为你工作吗？

摄影：Michael D. Spencer

杰克·麦卡锡副教授知道你需要知道的澳门威尼斯人注册千禧一代的事情。

他每天都要对付满教室的学生。 事实上，你可以从他的本科组织行为学课程中找到一条线索，发现几乎每个专业企业的管理者都面临着挑战。 麦卡锡的课程旨在让十几岁和二十出头的学生进行自我反思和深思熟虑的澳门威尼斯人注册行动，课程提出的问题促使他们做出努力：我如何让人们在团队合作中表现得最好？ 我们如何培养一个团队有效协作的环境？ 我们怎样才能证明我们的共同努力服务于世界上更大的目标？

企业正在努力回答这些问题。 A 2013 Gallup report, 美国工作场所状况, found that 70 percent of workers are “not engaged” or are “actively disengaged” from their workplaces, meaning they are not committed to making positive contributions to their organizations. 值得注意的是，盖洛普发现，年轻的千禧一代最有可能在有机会的情况下离职，寻找更好的工作，即使经济形势不确定。

千禧一代——通常指1980年至1990年代中期出生的人——吸引了各行各业的澳门威尼斯人注册网站研究人员、营销人员和专业人士的极大关注。 这些年轻人现在坐在本科和澳门威尼斯人注册网站研究生院的课堂上。 The 2014 奎斯特罗姆的商业教育研讨会, designed to identify ways to modernize the management curriculum, devoted an entire track to engaging millennials. 他们中最近的毕业生已经进入了就业市场，雇主们发现适应他们的工作方式是值得的。 许多人在快30岁和30岁出头的时候已经晋升到管理职位和领导角色。 到2025年，他们将占美国劳动力的75%，他们已经占到美国消费支出的1万亿美元。

忽视千禧一代不是一种选择。

千禧一代不仅精通技术，而且能自如地处理多项任务，而且与他们的长辈相比，他们更有经验与不同背景的同龄人共事。 虽然他们希望在自己的追求中拥有自主权，但他们希望收到澳门威尼斯人注册自己进步的大量反馈。 他们想要产生影响——现在。 他们不想觉得自己是在浪费时间，因为他们还有很多其他的事情可以做。 他们对自己有很高的期望，认为他们的努力应该是有意义的，他们工作的组织应该有更大的目标。 顺便说一下，他们希望休假来实现工作与生活的表面平衡。

虽然从定义上说，对千禧一代的描述是不准确的——并不是每个在20世纪60年代成年的人都是花童——但我们可以分享一些有用的经验，这些经验可以让今天工作的每个年龄段的人受益，也可以让未来的人受益。

千禧一代关系管理

麦卡锡 回忆曾听同事建议一位教授，因为担心学生在课堂上上网和发短信，所以在课堂上禁止上网。

“我们的建议是，为什么不在上课的时候做呢，因为这样他们就会更专注，他们就不能发短信和查看YouTube，也不能做这些疯狂的千禧一代正在做的所有事情。 组织行为学副教授麦卡锡说：“我对这种说法感到愤怒。

“我们不想阻止他们做他们正在做的事情，”他说。 “我们想做的是以丰富他们学习经验的方式提供内容。 如果我们真的有兴趣让他们参与发现，那么也许我们的讲座太无聊了。 也许这不全是他们的问题。”

麦卡锡在追求更有吸引力的学习经历中所学到的东西也适用于商业。 他说，目前这批大学生都是熟练的提问者、优秀的辩手，并且善于与世界各地的人交流。 “他们从九岁起就在Facebook上有了世界各地的朋友。 我感兴趣的是我们如何创造环境，让这一代人对学习感到兴奋，以及他们如何推动自己的创造力和创新。”

因此，他说，他的许多大型讲座都消失了。 取而代之的是三小时的讨论课，学生们对自己的学习负责。 学生在小团队中工作，解决挑战，澳门威尼斯人注册网站研究和观察团队动态。 其中一个场景是派遣配备GPS设备和线索的团队在波士顿周围寻找物品。 另一种方法是让团队采访一家公司的六位经理，了解他们面临的挑战。 And when class does meet in an auditorium, the material presented can take many forms: for example, discussions on group dynamics and leadership prompted by scenes from Shakespeare’s 亨利五世 performed by theater students.

千禧一代并不羞于质疑这些练习的相关性，麦卡锡说他赞扬了这些练习对学生职业生涯的价值。 “他们会说，‘这真的很有趣，但这和我得到一份更好的工作有什么关系？“然后我们作为澳门威尼斯人注册网站的工作就是向他们解释他们将学习的技术技能。 这些技术技能对于毕业后的第一份工作，第二份工作，或者第三份工作都非常有价值。 但实际上，对于第四、第五或第六份工作来说，它们并没有那么有价值。 让你与众不同的是你与人合作的能力。”麦卡锡说。

麦卡锡补充道，无论人们是把iPad带进高中，还是回忆起翻阅Rolodex的情景，这都是事实。 如今的商学院学生渴望获得成功所需的知识，而教授高管领导力研讨班的麦卡锡表示，婴儿潮一代也在寻求了解如何与千禧一代最好地合作。

他说：“这两个群体都想要同样的东西。” “千禧一代渴望了解成为一名商人是什么，在商界工作是什么，（他们）说，‘请教我这些秘密。五六十岁的婴儿潮一代会问，‘千禧一代在做什么？ 他们是怎么想的？ 它们是如何工作的？’”

注意：工作中的千禧一代

奎斯特罗姆大学负责本科项目的副院长雷切尔·雷瑟（Rachel Reiser）自14年前第一次听到“千禧一代”这个词以来，就一直在澳门威尼斯人注册网站研究这个词。 Reiser’s efforts to better understand the students she was supporting as a college administrator led to her publishing a book in 2010 (《在职的千禧一代：新一代对职场的影响》) and founding a consultancy, Generationally Speaking, to help organizations develop strategies for employing millennials and deploying techniques for cross-generational collaboration.

她说：“工作场所最大的多样性问题之一是跨代问题。” “沟通有不同的风格，对如何开展工作以及员工敬业度的含义有不同的看法。”

例如，考虑一个多代人的小组坐在会议室的桌子上进行工作讨论。 一名婴儿潮一代的员工发现一名千禧一代的同事在他们面前刷手机。 她想，他没有注意。 我觉得这很无礼。 但年轻人可以合理地反驳：她怎么知道我找的不是重点？

“有时是这样，有时不是，”雷瑟在谈到智能手机用户在这种假设情况下的情况时说。 她补充说，关键在于，让不同的人口群体有效合作意味着培养跨代理解，包括对共同期望的共识，这样婴儿潮一代（生于1945年至1964年）、x一代（生于1965年至1980年）和千禧一代就能理解彼此的工作方式，以及如何适应它们。

雷瑟说，她发现了一些有用的技巧，企业可以用来吸引、留住和吸引千禧一代，同时鼓励跨代合作。 其中包括:

反向指导 将一个年轻人和一个年长的同事配对，分享一个主题的知识，通常是与技术相关的。 The arrangement, promoted by Jack Welch when he led 通用电气(General Electric), empowers the less-experienced employee, establishing her as a subject matter expert while opening an opportunity to cultivate a relationship with a more-established coworker. 雷瑟说，千禧一代觉得这很有用，因为“他们希望在组织内立即产生影响，如果没有机会这样做，他们会感到失望。”

企业社会责任 包括员工澳门威尼斯人注册行动在内的项目向千禧一代表明，除了盈利之外，公司还有更广泛的目标。 Millennials are looking for their employers to make money but also to make a difference, a 2015德勤调查 found: 75 percent of millennials see businesses as too focused on their own goals and not paying enough attention to improving society.

这些项目还可以让年轻员工从项目一开始就发挥领导作用。 Reiser说，他们可以与他人合作或领导他人制定社区服务项目的想法和计划，然后实施。

Feedback-rich环境 有经常与千禧一代接触的亲力亲为的管理者。 雷瑟说，提供一个结构，让新员工可以完成项目的一部分，并经常与经理联系，让他们在完成任务的同时，也提供了培养专业知识的机会。 这种通过教学来领导的管理风格有助于留住他们。 Reiser说：“你必须明确说明你是如何与他们合作的，以及为什么要这样做。”这样才能回答有关这种工作方式的目的和回报的问题。

工作场所设计 它强调开放的空间——而不是小隔间和办公室——并且支持员工的移动设备促进了协作。 员工可以随时移动的空间提供了自主权和灵活性，并为小组讨论和团队项目提供了空间。 让领导者在开放式或玻璃办公室里工作，传达出一种透明度，以及对问题和反馈持开放态度。

一些公司，尤其是像b谷歌这样的高科技巨头，提供餐食和午睡空间，让人觉得它们满足了所有能想到的需求，培养了一种归属感，鼓励员工尽最大努力。 Reiser说，即使是较小的公司也在创造充满光线的空间，暴露光束，并将经理和员工放在共享空间中。 他们正在努力建立一种创造力和兴奋感。 这里正在进行一项重要的工作，你想参与其中。

不仅仅是初创公司或硅谷的科技公司。 “主要的老牌公司正在投入资金和设计精力，并考虑诸如‘我们如何看起来更不完整，而不是更完整？“这一切都是为了创造一个能激发能量和创业心态的空间，”雷瑟说。

快搬家公司

在谈到大学毕业后的第一份工作经历时，本文采访的四位应届毕业生坦率地说出了他们对职业生涯第一章的期望和渴望。 他们都是在波士顿大学学习组织行为学的。 这四人中有三人在毕业后两年内就转投了第二家雇主。

Anna Braet (BSBA’13) left a position at a health care consulting firm after two years to become an Education Pioneers Analyst Fellow working with 大众洞察教育, a nonprofit that partners with school systems. 在她的角色中，布雷特帮助澳门威尼斯人注册网站实施大学先修课程。 直接与教育工作者一起工作的机会促使她转变。 但她做得并不轻松。

“当我在做角色转换时，我担心有人会说，‘她还年轻，她会跳槽。“这是对千禧一代的真实印象，有时是真的，”她说。 “我本可以更早地做出转变，但我想确保我是出于正确的原因做出这个决定的，而不是因为我有能力而匆忙做出决定。”

凯特·弗兰奇（CAS ' 15）和布莱恩·金博尔（BSBA ' 14）在波士顿大学毕业后也有很好的工作，他们选择改变，着眼于澳门威尼斯人注册网站研究生院，因为他们都解决了工作与生活平衡的问题。 弗兰奇主修心理学，辅修商科。她说，她离开了一家广告技术公司的好工作，去攻读心理学澳门威尼斯人注册网站研究生学位，以获得实地经验。 她现在在一个为有发育障碍的成年人服务的项目中工作。

在这家残疾人服务机构上白班意味着她不能随叫随到地为客户做广告，也不能在晚上或周末回复客户的电子邮件。 弗兰奇说：“我真的很享受自己的休息时间，确保我能挤出一些时间，这样我就不会总是在工作或24小时待命了。” “这对我来说是一种更好的感觉。 它带走了很多焦虑。 如果我加班，我就能拿到加班费。”

从奎斯特罗姆大学毕业后，金博尔参加了一家大型金融服务公司的培训项目。 “我喜欢我正在做的工作，”他说，“但它不符合我想要的。 我意识到，我的性格不是销售型的。” He left after four months and now works for 波士顿大学医学院 as a grant administrator. “同样的技能，不同的行业，”金博尔谈到所涉及的分析工作时说。

还有平衡生活的问题。 “我不想让工作的压力压在我身上。 这是我在第一份工作中发现的； 界线有点模糊了。 这在我尝试之前是不可能知道的，”他说。

Maggie Dunn (COM’15), who earned a bachelor’s in communications with a minor in business, says her job at FactSet, an information provider to the financial services industry, started with a training program, but will soon require her to lead client presentations and manage client relationships.

除了早期的责任，她还喜欢15天的假期，弹性工作时间的承诺，以及每周四天餐厅外卖的办公室福利。 最近，她和同事一起参加了一个志愿者活动，在一个周五的下午，在东波士顿踢足球，指导一群孩子。

“一出校门，这是一份很棒的工作。 在回答客户的求助问题时，并没有多少公司对应届大学毕业生给予这样的信任。”邓恩说。她还补充说，她觉得自己已经产生了影响。 “这是一家以技术为基础的公司，我们正努力跟上快节奏的世界。 我们的客户正在寻找最快的方式来做某事，我们如何让它点击一下，我们如何改进它。

“作为千禧一代，我们可以为此做出贡献，”她说。