PR本质上不道德吗？ 对“黑暗公关”公司的调查

作者：Magdalene Soule，客户总监 

在我在波士顿大学上的一些公共关系课程中，一个有争议的问题似乎总是出现：公共关系本质上是不道德的吗？ 在我的公关伦理课程CM525中，我被一个令人不安的问题所困扰 BuzzFeed 我们被指派阅读的文章 《雇佣虚假信息：新型公关公司如何在网上兜售谎言》 越来越多的人使用人工智能来操纵公众舆论，彭宽金就是其中之一。 中国控制着数千个虚假社交媒体账户。 他利用这些谎言来支持他那些信誉不佳的客户——包括亚洲各地的品牌、政党、公司和候选人。 操纵内容是他的强项。 

“Customers have m在ey, and I d在’t care what they buy,” he said. 中国利用被操纵的内容，通过欺骗来改变公众舆论。 This practice is best known in the industry as “dark PR.”  Chin’s website is a self-described public relati在s firm. 在最近的 伦理之声播客这篇文章的作者发现：“……自2011年以来，至少有27种这类数字信息操作部分或全部归功于公关或营销公司。 其中19起发生在2019年。 这似乎是一个加速的趋势。” 雇佣喷子散布信息。 不一定所有的信息都是假的，但伪装在假账户背后的个人可以巧妙或戏剧性地改变公众舆论，让这个人、企业或竞选活动看起来有大量的支持，而实际上他们没有。 2016年的大选可能会让人觉得这主要是一个政治舞台问题。 然而，个人一直在使用机器人来展示自己的社会主导地位。 Instagram是这些活动的沃土。 在一个日益饱和的市场空间里，关注者比例会影响一个人发布赞助内容的薪水，有影响力的人已经转向这些机器人，让他们的账户有明显的优势。 不幸的是，所有这些可疑的“公关业务”玷污了大多数公关专业人员所做的质量和道德工作。 必须有一个区别，把什么是合法的和什么是道德的区分开来。 仅仅因为一种行为是合法的，并不意味着它本身就是道德的。 

什么是道德标准？ 一套需要永远遵守的普遍原则？ 简短的回答是否定的。 那么，做公关的人如何在什么是道德的问题上达成共识呢？ 公共关系专业人员不需要执照，因为在公共关系保护伞下的工作范围很广。 制定强制性法规将是一项挑战。 但是公共关系专业人士——那些学习过公共关系的人，他们是一个组织的成员 美国公共关系学会 是谁在追求 公共关系认证（APR） -必须加班揭露不道德的行为。 必须格外注意被操纵的内容是否会渗透——无论是否明确——一个人的社交媒体信息和思想。 是的，伦理可以感觉是天生的，但伦理的头脑也必须训练和不断使用。 伦理决策始于微观层面的自我。 人是企业的组成部分，是企业道德原则的基础，而道德原则应融入企业的使命中。 

回到核心问题，PR本身就是不道德的吗？ 检查上述轶事证据是很重要的。 值得庆幸的是，“黑暗公关”公司 不 代表了绝大多数公关机构。 尽管个别玩家可能会做出不道德的行为，但PR本身却会 相识 “是一个战略性的沟通过程，在组织和公众之间建立互利的关系。” 公共关系专业人士面临的挑战是，要求自己和同事遵守道德标准 相识道德准则诚实、倡导、专业、独立、忠诚和公平。