无纸化办公室到此为止了。 就像堆积如山的文件一样，无限膨胀的电子邮件收件箱已经成为许多员工工作焦虑的一个原因。

根据管理学院（School of Management）战略与创新助理教授斯坦•格罗达尔（斯坦Grodal）最近发表的一项澳门威尼斯人注册网站研究，电子邮件既是工作压力的重要来源，也是压力的象征。 “这很明显，”她说。 “你可以在屏幕上看到它，它具有材料特性。 所以电子邮件就成了你每天的待办事项清单。”

格罗达尔对这一现象的兴趣源于她对通信技术如何影响工人在工作和家庭中所经历的压力以及他们应对压力的能力的更大澳门威尼斯人注册网站研究。 具有心理学和工程学背景的格罗达尔与斯坦福大学的斯蒂芬·巴利和黛布拉·迈耶森共同澳门威尼斯人注册网站研究了电子邮件是如何消解工作生活和生活之间（健康的）界限的。

“人们会给我们讲很多故事，每当谈到电子邮件时，他们都会非常情绪化。” 斯坦Grodal

这项澳门威尼斯人注册网站研究旨在评估三种不同高科技环境中的专业人士如何使用通信技术。 参与者包括工程师、技术作家和市场营销人员，他们对高科技通信的熟练程度事先进行了评估，以确保学习曲线不会扭曲数据——他们被要求记录在一系列工作日中经历的所有通信事件，包括电话、电子邮件和面对面的交谈。 当格罗达尔随后就这些通信产生的压力采访参与者时，她说：“人们谈论的90%是电子邮件。” 无论参与者的年龄和性别如何，与电子邮件相关的压力都排在首位。

格罗达尔说：“如果你和他们谈论电话或会议，你得到的信息很少。” “人们对此没有任何情绪反应，而人们会给我们讲很多故事，每当谈到电子邮件时，他们都会非常情绪化。”

一些与电子邮件有关的压力和负面情绪显然源于这样一个想法，一些澳门威尼斯人注册网站研究参与者表示，电子邮件应该在一小时内回复。 事实上，当格罗达尔和她的同事们回顾这些日志时，他们发现，那些在回应与电子邮件有关的压力时最情绪化的受访者，也是那些工作日被会议和电话会议占据最多的员工。

格罗达尔说：“会议结束后，他们回到办公室，登录电脑，看到会议期间堆积如山的所有电子邮件。” 这可能是一个令人生畏的景象。

在压力最大的参与者中普遍存在的另一个观点是，他们的电子邮件整晚都堆积如山。 这让他们在家里心烦意乱，在早上去办公室之前也心烦意乱。 “这会引发人们的检查行为，”格罗达尔说。 “他们脑子里不断有这样一个声音在说，‘也许我的收件箱里有什么东西。’”

由于压力会导致工作场所的倦怠和人员流失，耗费公司的时间、金钱和人力资源，格罗达尔鼓励管理者“考虑使用电子邮件的规范，并与员工进行明确的对话，了解什么是预期的，什么是不预期的。”

给老板们的其他建议还包括：允许员工在工作时间之外回复工作邮件，或者每天早上给他们指定一个小时来回复邮件。 在团队项目设置中，每天可以指定一名员工处理项目的电子邮件通信。

格罗达尔说，下一步，“我们需要回到这个领域，测试其中的一些想法，看看缺点是什么，以及人们对这种重组会有什么反应。”