我从PRLab学到的10件事
2018年秋天，我开始了在PRLab的AE之旅。 我在Ben & Jerry 's的客户团队和另外三位了不起的ae一起工作。 我们的重点是位于纽伯里街的Ben & Jerry 's店。 我们帮助商店创建了一个“冰女王”活动，策划并协助了一个“注册投票”活动以及一个新口味的发布派对。 今年春天，我开始担任客户主管，再次隶属于Ben & Jerry’s客户团队。 我获得了许多难忘的回忆，也学到了许多教训，这些教训将使我在未来的职业生涯中受益。 以下是我从PRLab中学到的10件事。
1. 做澳门威尼斯人注册网站研究
在会见你的客户之前，做深入的调查是很有必要的。 你们都应该去他们的网站，查看他们过去的社交媒体内容和媒体报道，尽可能多地了解他们的信息。 它显示了你对客户的尊重，也有助于你的客户团队高效地进行第一次会议。
2. 提前计划
If you are having an upcoming event, you have to plan ahead. 询问你的客户的期望，起草你的活动计划，准备与活动相关的材料，如传单，并联系记者/社交媒体影响者。 记者和博客作者都有自己的日程安排，所以提前告知他们活动日程是很重要的。
3. 保持专注
每周的会议时间是你与客户沟通的最佳时间。 在会议期间保持专注并做笔记。 把手机放在一边，珍惜会议中的每一分钟。 That way, you w在’t waste your client or your team’s time by clarifying things that were already menti在ed during the meeting.
4. 给客户发短信
联系客户的最佳方式可能不是电子邮件。 D在’t be afraid to ask your client for his/her preferences 在 day-to-day communicati在. 必要时，你可能不得不给客户发短信，甚至打电话。 从我个人的经验来看，我的客户更喜欢短信交流，他回复短信比回复电子邮件要快得多。
5. DM社交媒体影响者
有时通过社交媒体而不是电子邮件联系社交媒体影响者会更好，因为他们经常查看社交媒体。 如果博主没有回复你的邮件，直接给他们发邮件。 上次我们试图联系社交媒体上有影响力的人参加新口味发布会，在我们发出的100封电子邮件中，我们只收到了7封回复。 但是，我们通过社交媒体向博主发送的直接信息中获得了超过35个回复。
6. Check — and re-check
我们都是不同的个体，我们都有不同的思维方式和处理信息的方式。 所以，要记得与你的客户和团队成员反复核对，确保没有误解。
7. 记录
记住你的客户很忙。 It is essential to keep a record of everything you’ve discussed with your client. 每周活动报告、会议议程和会议概要都是保存记录的好方法。 Send those documents to your client and it will make both your work, and your client’s life easier.
8. 更新每个人
直接联系你的客户很重要，但也要让其他人了解最新情况：你的队友、主管，有时还有主管。 有一次，我的团队在与客户的沟通中出现了一个空白，仅仅是因为我们的一个团队成员忘记在电子邮件中抄送所有其他成员。 这导致了一个尴尬的局面，AE是唯一一个知道我们的客户在邮件中分配给我们做什么的人。 所以要记得更新每个人，确保每个人都在正轨上。
9. 与PRLab合作
PRLab是一个大家庭，也是一个伟大的机构。 它包含伟大的人，并与许多惊人的客户工作。 与PRLab合作，充分利用PRLab拥有的各种客户！ 上学期，Ben & Jerry’s参加了PRLab举办的ProB在o活动。 现在，Ben & Jerry’s团队将与BUPD客户团队合作，在接下来的一周举办一个合作活动。 There’s always something to do.
10. 信任你的团队
在PRLab，我们有两到五个ae在同一个客户团队中工作。 信任你的团队，了解他们每一个人。 有些人可能擅长视频剪辑，有些人擅长活动策划，有些人可能擅长社交媒体。 通过公平合理地分配工作，你不仅能按时完成工作，还能交到一群好朋友！